칭찬으로 긍정적 인간관계를 만드는 고래 반응을 배워라. 몸무게 3톤이 넘는 범고래가 관중들 앞에서 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있는 것은 고래에 대한 조련사의 긍정적 태도와 칭찬이 있기 때문이다. 사람들은 긍정적 태도로 칭찬을 하고 싶어 한다. 그러나 현실에서 긍정적 태도와 칭찬의 중요성을 제대로 알고 실천하는 사람은 드물다. 오히려 우리의 삶은 무관심과 부정적 반응으로 둘러싸여 있다. 이 책은 긍정적 관계의 중요성을 깨우쳐주고 칭찬의 진정한 의미와 칭찬하는 방법을 알려준다.
저자 켄 블랜차드는 켄블랜차드컴퍼니의 회장이자 CSO(Chief Spiritual Officer)다. 세계적인 경영 컨설턴트로 활동하고 있으며 베스트셀러 작가다. 그의 책은 전 세계 25개국 언어로 발간되어 수천만 부나 판매되었다. 대표적인 저서로[겅호!],[열광하는 팬],[하이파이브],[부자의 황금률],[1분 경영],[비전으로 가슴을 뛰게 하라] 등이 있다.
타드 라시나크
저자 타드 라시나크는 부시 엔터테인먼트사 동물 훈련소의 부사장으로 해양 동물을 28년간 훈련시킨 동물 훈련 전문가다.
처크 톰킨스
저자 처크 톰킨스는 플로리다의 올랜도에 있는 씨월드Sea World 동물 훈련소의 부사장이자 관장으로 재직 중이다. 25년 넘게 범고래를 훈련시킨 범고래 조련 전문가다.
짐 발라드
저자 짐 발라드는 교육자이자 기업 교육 전문가, 컨설턴트, 세미나 디자이너로 활동하고 있다. 켄 블랜차드와 함께[가능한 임무Mission Possible],[모든 사람이 코치다Everyones Coach],[가치경영Managing by Values] 등을 저술했다.
역자 조천제
역자 조천제는 한국 섬김리더십 연구원 회장, 한국 블랜차드 컨설팅 대표와 경기대학교 심리학과 교수를 역임했다. 고려대학교 교육심리학과를 졸업하고 대학원에서 산업심리학을 전공했다. 한국행동과학연구소 조직개발 연구부장을 역임했으며 고려대, 중앙대, 동국대 등 대학 강의뿐만 아니라 국내 유수의 기업에서 30년간 강의해온 기업체 산업훈련 분야의 전문가다. 옮긴 책으로[겅호!],[열광하는 팬],[1분 경영],[비전으로 가슴을 뛰게 하라] 등 30여 권이 있다.
옮긴이의 말
지은이 서문
제1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
긍정적인 면을 강조하라｜잘한 일에 초점을 맞춰라｜벌을 주지 말고 시간을 줘라
제2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
무관심이 최대의 적이다｜과정을 칭찬하라｜고래 반응이 가정과 회사를 살린다
제3장 앤 마리와의 특별한 만남
동기부여는 스스로 하도록 만들어라｜인간관계가 최고의 경쟁력이다
제4장 가족과 함께한 플로리다 여행
시작이 반이다｜일에 대한 보상보다 재미가 중요하다｜첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라
제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 스스로를 칭찬하라｜칭찬은 결코 배신하지 않는다
전자책 
